Política de Privacidad

Responsable: PlatzPro SAS — NIT 900.111.222-3 · Última actualización: 4 de julio de 2026

Esta política describe cómo PlatzPro SAS("PlatzPro", "nosotros") recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan la plataforma PlatzPro (sitio web y aplicación móvil), de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.

Al crear una cuenta o usar PlatzPro aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

1. Responsable del tratamiento

PlatzPro SAS, NIT 900.111.222-3, correo de contacto contacto@platzpro.com.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), foto de perfil, rol en la plataforma (cliente, empresario, verificador).
• Datos de uso: reservas realizadas, canchas favoritas, participación en torneos y equipos, estadísticas de juego (goles, tarjetas, partidos jugados), reseñas escritas.
• Datos de ubicación: tu ubicación aproximada para mostrarte canchas cercanas; y, si eres verificador, coordenadas GPS exactas y fotos tomadas en el sitio para confirmar la existencia física de una cancha.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, identificador de notificaciones push (token FCM/APNs).
• Cookies y almacenamiento local: token de sesión (para mantenerte conectado) y preferencias de interfaz (tema oscuro, tamaño de texto). No usamos cookies de rastreo publicitario.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad cuando aplica (OTP, verificación de correo).
• Procesar reservas, inscripciones a torneos y gestión de equipos/clubes.
• Verificar que las canchas publicadas existen físicamente en la ubicación indicada.
• Enviarte notificaciones por correo y push sobre tus reservas, invitaciones, resultados de partidos y respuestas a tus PQR.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).
• Mejorar la plataforma, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, actuando como encargados del tratamiento bajo instrucciones nuestras:

• Cloudflare R2: almacenamiento de fotos de canchas y avatares.
• Brevo: envío de correos transaccionales (códigos OTP, recuperación de contraseña, verificación de correo).
• Google (Places API, Firebase Cloud Messaging): autocompletar direcciones y notificaciones push en Android.
• Apple (APNs): notificaciones push en iOS.
• OpenStreetMap / Nominatim: conversión de coordenadas GPS a direcciones legibles.
• Railway y Vercel: alojamiento de nuestra infraestructura (backend y sitio web).

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos limitada estrictamente a la prestación del servicio contratado con ellos.

Si reservas una cancha, el empresario dueño de esa cancha puede ver los datos necesarios para atenderte (nombre, y si aplica, teléfono).

5. Tus derechos (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@platzpro.com indicando tu solicitud. Responderemos consultas dentro de los 15 días hábiles siguientes y reclamos dentro del mismo plazo, prorrogable por 8 días hábiles adicionales si es necesario, según lo establece la ley. También puedes gestionar directamente algunos de tus datos desde tu perfil dentro de la plataforma.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, autenticación por token, control de acceso por rol) para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos usar una contraseña segura y no compartirla.

8. Menores de edad

PlatzPro está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor de edad, necesitas la autorización y supervisión de tu acudiente para crear una cuenta y usar la plataforma.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página con la fecha de actualización.

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a contacto@platzpro.com o revisa nuestros Términos y Condiciones.