Términos y Condiciones

PlatzPro SAS — NIT 900.111.222-3 · Última actualización: 4 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma PlatzPro (sitio web y aplicación móvil), operada por PlatzPro SAS("PlatzPro", "nosotros"). Al registrarte o usar PlatzPro aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Qué es PlatzPro

PlatzPro es una plataforma tecnológica que conecta a personas que quieren jugar deporte con dueños de canchas deportivas, y facilita la organización de torneos y equipos. PlatzPro no es dueño ni operador de las canchas publicadas: cada cancha es administrada por un empresario independiente responsable de su instalación.

La plataforma tiene los siguientes tipos de cuenta:

• Cliente: reserva canchas y participa en torneos.
• Empresario: publica y administra sus canchas, gestiona reservas y puede organizar torneos.
• Verificador: confirma en sitio la existencia física de las canchas publicadas.

2. Registro y cuenta

• Los clientes ingresan con un código de verificación (OTP) enviado a su correo, sin necesidad de contraseña.
• Los empresarios se registran con correo y contraseña, y deben verificar su correo antes de publicar canchas.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• PlatzPro está dirigido a personas mayores de edad. Los menores solo pueden usar la plataforma bajo la autorización y supervisión de su acudiente.

3. Reservas

• El cliente elige cancha, fecha, hora y duración; el precio se calcula según la tarifa que define el empresario dueño de la cancha.
• Pago: actualmente el valor de la reserva se paga directamente en la sede de la cancha, con el medio de pago que disponga el establecimiento (efectivo, datáfono, etc.). PlatzPro no procesa pagos ni administra fondos de terceros en esta etapa.
• Cada reserva tiene un código QR único. El empresario debe escanearlo al momento del ingreso para confirmar que el cliente asistió; esto habilita la posibilidad de dejar una reseña.
• Existen tiempos mínimos de anticipación para reservar o cancelar (30 minutos para clientes, 5 minutos para empresarios en reservas manuales).
• Las políticas específicas de cancelación pueden variar según cada cancha; consúltalas antes de reservar.

4. Costo de usar PlatzPro

Actualmente el uso de PlatzPro es gratuito tanto para empresarios como para jugadores. En el futuro planeamos cobrar una comisión plana por reserva confirmada; si esto entra en vigencia, te avisaremos con anticipación y actualizaremos estos Términos antes de aplicarla.

5. Torneos y equipos

• Quien crea un torneo ("organizador") es responsable de definir y hacer cumplir sus reglas, formato y resultados.
• Los capitanes de equipo pueden incluir jugadores invitados sin cuenta en PlatzPro, y son responsables de contar con su consentimiento para hacerlo.
• Esperamos conducta deportiva y respetuosa. PlatzPro puede remover torneos, equipos o contenido que incumpla estas normas o la ley.

6. Contenido generado por usuarios

Todo lo que publicas en PlatzPro —fotos de canchas, descripciones, reseñas, nombres de equipos y avatares— es tu responsabilidad. Al publicarlo declaras que tienes derecho a hacerlo y que no infringe derechos de terceros.

Contenido prohibido. Queda expresamente prohibido publicar:

• Material sexual explícito, pornografía o desnudos.
• Violencia gráfica, gore, cadáveres o contenido que exalte el daño a personas o animales.
• Contenido que promueva actividades ilegales, drogas o armas.
• Material que involucre a menores de edad de forma inapropiada. Cualquier contenido de abuso sexual infantil será reportado a las autoridades colombianas competentes.
• Discurso de odio, acoso o amenazas contra personas o grupos.
• Fotos que no correspondan a la cancha publicada, o información engañosa sobre ella.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.

Consecuencias. Podemos retirar cualquier contenido y suspender o cerrar la cuenta responsable de inmediato y sin aviso previo, incluyendo la cancelación de las canchas publicadas. Los empresarios están plenamente identificados en la plataforma; el contenido ilegal será puesto en conocimiento de las autoridades junto con los datos de la cuenta.

Reportes. Cualquier persona puede reportar contenido indebido con el botón Reportar disponible en cada cancha. Revisamos los reportes y, cuando corresponde, retiramos el contenido. Un reporte no oculta contenido automáticamente: siempre lo revisa una persona de nuestro equipo.

Reseñas. Solo puedes dejar una reseña sobre una cancha si tu ingreso fue verificado por QR, dentro de las 48 horas siguientes a la reserva. Las reseñas deben ser veraces y respetuosas.

7. Verificación de canchas

El proceso de verificación (GPS + fotos tomadas por un verificador) confirma que una cancha existe físicamente en la ubicación indicada. Esto no constituye una garantía de la calidad del servicio, del estado de las instalaciones ni de la seguridad del lugar.

8. PQR (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias)

Puedes enviarnos una PQR desde la plataforma o a contacto@platzpro.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo por responder en un tiempo razonable.

9. Responsabilidad

• PlatzPro actúa como intermediario tecnológico entre jugadores y empresarios; no presta el servicio deportivo ni opera las instalaciones.
• No somos responsables por lesiones, daños a bienes o disputas que surjan del uso de una cancha o de la práctica deportiva.
• Cada empresario es responsable de la seguridad, mantenimiento y estado de sus instalaciones.
• Usas la plataforma y las canchas bajo tu propio riesgo.

10. Propiedad intelectual

La marca PlatzPro, su logo y el contenido propio de la plataforma son propiedad de PlatzPro SAS y no pueden usarse sin autorización previa.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, usen la plataforma de forma fraudulenta, o pongan en riesgo a otros usuarios. La publicación de contenido prohibido (sección 6) faculta el cierre inmediato de la cuenta y el retiro de las canchas asociadas, sin derecho a reembolso de comisiones ya causadas. Puedes dejar de usar PlatzPro y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la plataforma. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página con la fecha de actualización.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a contacto@platzpro.com o revisa nuestra Política de Privacidad.